Trocas e devoluções
A devolução ou troca do pedido poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que os produtos não sejam promocionais.
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], ou pelo Whatsapp da loja, dentro do prazo informado. Após esse período, a loja não terá mais a obrigatoriedade de realizar a troca.
TROCA
No processo de troca, um novo pedido será enviado ao cliente após o recebimento e a conferência dos produtos devolvidos.
O processo de coleta, conferência dos produtos e reenvio do novo pedido poderá levar até 20 dias úteis, dependendo do CEP do cliente.
Para realizar a troca, deverá ser confirmado o pagamento de eventual diferença referente ao produto escolhido, quando aplicável, além do valor do frete para o reenvio do pedido.
Não fazemos trocas de produtos promocionais. Atente-se às medidas antes de finalizar a compra.
DEVOLUÇÃO TOTAL OU PARCIAL DO PEDIDO
No processo de devolução, o estorno será realizado após o recebimento e a conferência dos produtos devolvidos.
A devolução total ou parcial por arrependimento ou defeito deverá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O processo de coleta e conferência dos produtos poderá levar até 10 dias úteis, dependendo do CEP do cliente.
Para pedidos pagos com cartão de crédito ou débito, o estorno será realizado diretamente no cartão utilizado na compra. O prazo para efetivação do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e seguirá suas respectivas regras e condições.
Para pedidos pagos por depósito bancário, o cliente deverá informar os dados bancários do titular do pedido para que seja realizado o depósito do valor correspondente. O estorno será efetuado em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados pelo e-mail [email protected].
ATENÇÃO: Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através do e-mail [email protected], dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Os produtos deverão ser devolvidos em suas condições originais, com a etiqueta fixada, sem sinais de uso e acompanhados dos brindes enviados, quando houver.
